Política de Cancelamento e Reembolso – World Wise 4 (WW4)
No PRONEC, acreditamos na satisfação total dos nossos alunos e na transparência das nossas relações. Nossa política de reembolso é simples e direta:
- Direito de Arrependimento (7 Dias): Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o aluno tem até 7 dias corridos após a confirmação da matrícula para solicitar o cancelamento e o reembolso integral de 100% do valor pago, sem necessidade de justificativa.
- Como Solicitar: O pedido deve ser enviado para o e-mail oficial de suporte (inserir e-mail aqui) ou através do nosso canal de atendimento via WhatsApp indicado na plataforma.
- Processamento do Estorno:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e aparecerá em sua fatura em até duas faturas subsequentes (dependendo da data de fechamento).
- Pix ou Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular da matrícula em até 10 dias úteis.
- Acesso ao Conteúdo: Uma vez processado o reembolso, o acesso à plataforma, aos fóruns e à emissão de certificados será automaticamente interrompido.
- Compromisso com o Aprendizado: Após o período de 7 dias, não haverá reembolso, porém, o aluno manterá o acesso vitalício ao ciclo contratado (4º ano), podendo concluir as aulas no seu tempo.
